Naastbetrokkenen
U bent, als naastbetrokkene, belangrijk in herstel
Uw kind, ouder, partner, familielid of vriend(in), uw naaste, is cliënt bij Mensana en hij of zij ervaart beperkingen als gevolg van een psychische aandoening. Beperkingen die een ‘gewoon’ leven in meer of mindere mate in de weg staan. Een leven met een psychische beperking kan als zwaar, bedreigend, belemmerend of zelfs als uitzichtloos worden ervaren. Dan wordt het moeilijk om nog te genieten van het leven, laat staan om sociale contacten te onderhouden of om nieuwe doelen te realiseren. In dergelijke gevallen is professionele hulp zeer wenselijk.
Mensana biedt gespecialiseerde begeleiding geheel afgestemd op de persoon. Mensana kan deze taak niet volbrengen zonder de ondersteuning van u als naastbetrokkene van de cliënt. U bekleedt namelijk een blijvende sleutelpositie bij het sociale leven van de cliënt. Persoonlijk en sociaal herstel kan, ook na (uit)behandeling, toenemen door inspanningen van de cliënten met uw en onze hulp! Steeds meer wetgeving en richtlijnen moedigen het betrekken van naastbetrokkenen bij de zorg aan. Op www.triadekaart.nl vindt u verwijzingen naar goede bronnen op dit gebied.
Om te begrijpen waaruit uw ondersteuning kan bestaan, is het van belang dat u weet wat uw naaste doormaakt. Omdat elke situatie uniek is, ook die van uw naaste, kan onze voorlichting daarover niet anders dan algemeen zijn.
Hoe gaat Mensana te werk en waarom?
Mensana is er voor mensen met een psychische kwetsbaarheid, die beperkingen ervaren in het dagelijks bestaan. Met praktische zorg- en dienstverlening helpt Mensana de cliënt de regie over zijn/haar eigen leven te herwinnen. Dat doet Mensana in de meeste gevallen niet door cliënten te behandelen, maar door hen te begeleiden bij het leren omgaan met hun kwetsbaarheid en het ontwikkelen en leren toepassen van hun talenten. Op deze manier kunnen cliënten stap voor stap de regie over hun eigen leven terugnemen. Niet in één facet van hun leven, maar op tal van levensgebieden zoals wonen, huishouden, persoonlijke verzorging, werken, studeren, vrijetijdsbesteding en sociale relaties. Daartoe behoort ook het zelfverzekerd en constructief (leren) omgaan met hun partner, hun familie, vrienden en anderen in de maatschappij. Van daaruit kunnen cliënten een ‘gewoon’ leven opbouwen, waarbij de cliënt zichzelf gaat herkennen als een volwaardig lid van de maatschappij.
Voortgang en evaluatiebesprekingen
De persoonsgebonden begeleiding van uw naaste verloopt volgens een vooraf opgezet begeleidingsplan. Daarin worden in overleg tussen begeleider en de cliënt, haalbaar geachte doelstellingen en ambities vastgelegd. Het plan vermeldt de wederzijdse afspraken, waarbij duidelijk is wat van de cliënten wat van de begeleider verwacht wordt om die doelen te realiseren. Zowel bij het opstellen van dit begeleidingsplan als tijdens de evaluatiemomenten staat het de cliënt vrij om een naastbetrokkene of andere vertrouwenspersoon mee te nemen. Zo blijft ook de directe omgeving van de cliënt goed op de hoogte van de situatie en de mogelijkheden. Meer informatie over onze dienstverlening vindt u in de brochures verkrijgbaar bij het Centraal Bureau van Mensana of op onze website.
Uw betrokkenheid is essentieel
Eenzaamheid en gebrek aan contact zijn bij de cliënten veelgehoorde klachten. Betrokkenheid van naasten en de directe omgeving is daarom onontbeerlijk. Deze relaties vormen een belangrijke stap op weg naar volwaardig en sociaal ‘meedoen’ in de samenleving. Mensana vindt het belangrijk dat de cliënten een sociaal netwerk ontwikkelen, verbeteren of behouden. U vormt een zeer belangrijk onderdeel van het persoonlijke netwerk, en Mensana vormt een onderdeel van het professionele netwerk van de cliënt. Beiden bieden de cliënt steun en helpen bij het bereiken van doelen in hun leven.
De wens van de cliënt is doorslaggevend
Hoe graag wij u als naastbetrokkene ook bij onze zorgverlening willen betrekken, het laatste woord daarover is aan de cliënt. Een begeleider kan nooit zonder toestemming van de cliënt, u of andere betrokkenen benaderen. Terecht zijn wij op ethische gronden gehouden aan de wensen van de cliënten en respecteren wij het recht op privacy. Als u vertrouwelijke informatie verstrekt aan een Mensana-begeleider, behandelt de begeleider deze informatie uiteraard net zo vertrouwelijk. De begeleider zal binnen de begeleiding aandacht blijven besteden aan het bespreekbaar maken van het belang van naastbetrokkenheid.
Wat heeft u als naastbetrokkene zelf aan Mensana?
Als naastbetrokkene kunt u vragen om betrokken te worden bij de begeleiding. Mensana erkent, respecteert en waardeert de positie van u als naastbetrokkene. In het geval dat de cliënt, uw naaste, geen samenwerking wil, dan kunnen wij u toch algemene (niet persoonsgebonden) informatie bieden over de begeleiding en zorg van Mensana. Binnen onze mogelijkheden beantwoorden wij graag uw vragen of verwijzen wij u door. Waar nodig, kan Mensana u adviseren en ondersteunen in uw rol als ouder, vriend of partner. Er is cursusaanbod voor naasten die in het teken staan van zelf leren omgaan met psychiatrie in de directe omgeving (kennis van ziektebeelden, leren omgaan met uw naaste, de cliënt, en leren omgaan met hulpverlening). Ouders van jeugdige cliënten biedt Mensana een afzonderlijk aanbod en een specifiek programma.
Enkele uitspraken van naastbetrokkenen die deelnamen aan de cursus psycho-educatie:
“Ik kreeg een beter begrip over hoe onze zoon zich voelt.“
“Ik heb veel meer aan de cursus gehad dan ik op voorhand dacht.“
“Ik heb meer respect gekregen voor de begeleiding.“
Eén keer per jaar organiseert Mensana voor elke regio een bijeenkomst voor naastbetrokkenen; hier staan ontmoeting en informatieverstrekking centraal. U kunt, als u dat wilt, actief bijdragen aan (de voorbereiding van) deze dagen.
Steun van lotgenoten
Vaak vinden naastbetrokkenen ook goede steun bij lotgenoten; mensen die met soortgelijke omstandigheden te maken hebben. De ervaring dat u niet alleen staat, kan u rust en steun bieden en leerzaam zijn. Wij verwijzen u naar: www.autisme-nva.nl, www.ypsilon.org, www.anderssterk.nl en www.familievan.nl.
Op www.platformggz.nl of www.expertisecentrummantelzorg.nl vindt u een overzicht van cliënten- en familieorganisaties.
Wilt en kunt u graag iets extra’s doen?
‘Kwartiermaken’ richt zich op het organiseren van gastvrije, gelijkwaardige ontmoetingen tussen cliënten die Mensana begeleidt en ‘andere’ burgers. Bijvoorbeeld door vormen van dagbesteding aan te bieden, in de wijk of samen met de wijk. Daarmee creëren we kansen voor de cliënten, om weer mee te kunnen doen en deel uit te kunnen maken van de samenleving. Spreekt deze aanpak en visie u aan en hebt u ideeën over hoe u dit mede vorm kunt geven? Neem dan gerust contact met ons op.
Als u niet tevreden bent over Mensana
Bij Mensana doen we ons uiterste best om de zorg- en dienstverlening optimaal op de cliënt, uw naaste, af te stemmen. Toch kan het voorkomen dat u onze inzet anders ervaart dan dat u zich had voorgesteld. Wij nemen uw mening serieus en daarom vragen wij u dat met ons te bespreken. Meer informatie hierover vindt u in de folder ‘U bent ontevreden over onze dienstverlening?’, die aan te vragen is bij het Centraal Bureau van Mensana of via onze website.