1. U kunt steun krijgen van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt (lotgenoten contact). Hiertoe behoren verschillende familieorganisaties, u kunt veel informatie  op internet vinden. Sommige organisaties zijn specifiek voor ouders, partner of kinderen van. Wij kunnen niet volledig zijn en benoemen slechts enkele organisaties:

1. • www.kopstoring.nl : Voor kinderen van ouders met psychische problemen. Site met informatie, ervaringsverhalen van anderen, een forum en een e-mail service.
   • www.ypsilon.org : Een organisatie voor familieleden van mensen met de ziekte schizofrenie

U kunt ook veel informatie vinden bij:

• • www.psychischegezondheid.nl : voor informatie (waaronder steunmogelijkheden voor familieleden/naasten van mensen met) psychische problemen.
  • www.labyrint-in-perspectief.nl : voor familieleden en direct betrokken van mensen  met psychische of psychiatrische problemen.

2. U kunt ondersteuning krijgen als u mantelzorger bent. Mantelzorgers stellen regelmatig de vraag of zij in aanmerking kunnen komen voor een mantelzorgvergoeding. Mantelzorgvergoeding kan verkregen worden door:
1. Salaris vanuit een Persoons Gebonden Budget (PGB) of
2. een Mantelzorgcompliment.
Voor beide opties is een zorg-indicatie vereist.
U kunt nagaan of een van beide opties voor u van toepassing is.

De volgende organisaties kunnen u met informatie helpen:
Ad 1.Voor informatie en hulp bij aanvraag Persoonsgebonden Budget;
www.pgb.nl Per Saldo is een belangenvereniging van mensen met een persoonsgebonden budget.
www.demeentgroep.nl is de website van MEE een organisatie die ondersteuning biedt bij ‘leven met een beperking’. De consulenten ondersteunen, adviseren en informeren u, gratis en zonder verwijzing
Ad 2. Voor informatie over mantelzorg en het mantelzorgcompliment:  
De Zorgondersteuner Noord- en Midden- Limburg
Alberickstraat 3c
5922 BL Venlo
Tel. 077 - 32 31 130
E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

3.    Meer kennis en vaardigheden te krijgen om zelf om te leren met beter om te gaan met (de situatie van) de ziekte van uw naaste. Er zijn cursussen, informatie en ontmoetingsavonden zoals:

• Borderline familiegroep: cursus voor partners en familieleden van mensen met een borderline persoonlijkheidstoornis. Informatie RIAGG Zuid 0475 - 387474, www.indigo.nl/zorgenvoor
• Mensana biedt 2 x per jaar de cursus Psychiatrie in de familie aan.

U kunt als naaste: als vriend, ouder, partner, of kind van mensen met psychische problemen aan deze cursus deelnemen. Het gaat om 10 cursusbijeenkomsten met een kleine eigen bijdrage.  Voor meer informatie kunt u zicht richten tot Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Informatie over psychiatrische ziektebeelden kunt u vinden op de website van:
Het Trimbos Instituut: http://www.trimbos.nl/onderwerpen/psychische-gezondheid
Het Fonds Psychische Gezondheid: www.psychischegezondheid.nl

U kunt altijd informatie vragen van Mensana. Het gaat om algemene informatie, we noemen dat, niet-persoonsgebonden informatie. Deze algemene informatie, informeert u over de werkwijze van Mensana. Mensana streeft naar betrokkenheid en samenwerking met naasten, omdat naasten belangrijk zijn. Toch kan Mensana alleen persoonsgebonden informatie verstrekken als uw naaste daarvoor toestemming geeft.. Mocht u graag persoonsgebonden informatie willen krijgen, dan dient u uw wensen  bespreekbaar te maken met uw naaste. Het is voor uw naaste (cliënt), uzelf en voor de begeleidingsituatie wenselijk dat afspraken gemaakt en vastgelegd worden over het al dan niet verstrekken van persoonsgebonden informatie aan naasten/ familie.

Mensana vindt het van belang dat familie/naasten betrokken kunnen worden bij de begeleiding. We willen graag actief in de triade ( cliënten, naasten en begeleider) samenwerken waar mogelijk. Of dit mogelijk is, is afhankelijk van de individuele wens van de cliënt (met uitzondering van jeugdigen, of bij maatregelingen). Om meer en beter te gaan samenwerken en de gemaakte samenwerkingsafspraken vast te leggen werkt Mensana met een aangepaste versie van de Triadekaart van Ypsilon. U kunt een voorbeeldversie opvragen via de website aangepaste Triadekaart Ypsilon van Mensana.
Heeft u toch nog vragen over de Triadekaart, dan kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur: maandagmorgen van 9.30 tot 10.30 uur.
Contactpersoon: Birgit Sporken, via het secretariaat van Mensana: 077 3201651

Als u vragen heeft over (het vorm geven van) de samenwerking met behulp de Triade kunt u gebruik maken van het tijdelijk vastgesteld  telefonisch spreekuur. Het spreekuur is op Iedere maandagmorgen van 9.30 tot 10.30. Contactpersoon: Birgit Sporken, via het secretariaat van Mensana: 077 3201651.
Mocht u meer hulp of ondersteuning wensen dan kunt u eenmalig consult aanvragen, doel van het consult is inzetten op een goede samenwerking met de begeleiding.

Mensana wil graag dat naasten tevreden zijn over de zorg en wil zich daar voor inspannen. Mocht u onverhoopt ontevreden zijn over de wijze van informeren of samenwerking binnen Mensana is het wenselijk dat u dit bespreekt met de begeleiding. Wanneer u dit kenbaar heeft gemaakt naar de begeleiding dat u ontevreden bent en u heeft pogingen  ondernomen om de situatie te verbeteren, zonder gewenst resultaat, dan kunt u contact opnemen met de RegioManager.
Vindt u dat u hier onvoldoende gehoord bent of uw zorgen of klachten zijn niet afgenomen dan kunt u gebruik maken van de klachtregeling. Via de telefonische hulpdienst van de Landelijke Vereniging van de Familie Vertrouwenspersoon.